Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 16. Oktober 2023
MIT DER BUCHUNG ERKLÄRT DIE PERSON, DIE DAS BUCHUNGSFORMULAR AUSFÜLLT, IM NAMEN ALLER AUF DER BUCHUNG AUFGEFÜHRTEN PERSONEN:
- DASS SIE DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GELESEN HABEN UND DIE AUTORITÄT HABEN, SIE ZU AKZEPTIEREN UND SICH DARAN ZU BINDEN;
- DASS SIE IN ÜBEREINSTIMMUNG MIT UNSERER DATENSCHUTZRICHTLINIE DER NUTZUNG IHRER PERSÖNLICHEN DATEN ZUSTIMMEN UND BEFUGT SIND, DIE PERSÖNLICHEN DETAILS ALLER PERSONEN, DIE IN DER BUCHUNG AUFGEFÜHRT SIND, EINSCHLIESSLICH GGF. BESONDERER DATENKATEGORIEN (WIE INFORMATIONEN ÜBER GESUNDHEITSZUSTAND ODER BEHINDERUNGEN UND ERNÄHRUNGSBEDÜRFNISSE), AN UNS WEITERZUGEBEN;
- DASS SIE ÜBER 18 JAHRE ALT SIND UND BEIM KAUF VON DIENSTLEISTUNGEN MIT ALTERSBESCHRÄNKUNGEN ERKLÄREN, DASS SIE UND ALLE MITGLIEDER IHRER GRUPPE DAS ERFORDERLICHE ALTER HABEN, UM DIESE DIENSTLEISTUNGEN ZU KAUFEN;
- DASS SIE DIE FINANZIELLE VERANTWORTUNG FÜR DIE BEZAHLUNG DER BUCHUNG IM NAMEN ALLER IN DER BUCHUNG ENTHALTENEN PERSONEN ÜBERNEHMEN.
1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in diesem Abschnitt dargelegt sind, zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und, wenn Ihre Dienstleistung über unsere Website gebucht wird, unseren Nutzungsbedingungen für die Website, zusammen mit der Bestätigungsrechnung und dem Buchungsformular, bilden den Vertrag zwischen Mountain Rooms & Chalets (“MR&C”) mit der Firmennummer 04038552 und der registrierten Adresse 221 Park Road, Cowes, Isle of Wight, P031 7NP und allen in der Buchung enthaltenen Personen. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, da sie unsere jeweiligen Rechte und Pflichten festlegen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Unterkünfte, die Sie bei uns in Großbritannien buchen und die wir als Teil unseres Vertrags mit Ihnen vereinbaren, bereitzustellen oder durchzuführen. Alle Verweise in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf ‚Buchung‘, ‚Vertrag‘ oder ‚Unterkunft‘ beziehen sich auf solche Unterkunftsbuchungen. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich ‚Sie‘ und ‚Ihr‘ auf alle Personen, die in der Buchung aufgeführt sind (einschließlich aller, die später hinzugefügt oder ersetzt werden).
Bitte beachten Sie Klausel 22 für spezifische Bedingungen in Bezug auf Covid-19.
2. Ihre Buchung. Um eine Buchung vorzunehmen, müssen Sie das Buchungsformular online ausfüllen. Die nicht erstattungsfähige Anzahlung von 30% ist zum Zeitpunkt der Buchung über unser Online-System zu leisten (oder die vollständige Zahlung, wenn Sie innerhalb von 8 Wochen vor Anreise buchen). Wenn Ihre gewählte Unterkunft zu diesen Daten verfügbar ist, bestätigen wir Ihre Buchung und senden Ihnen eine Rechnung. MR&C behalten sich das Recht vor, Ihre Anzahlung zurückzugeben und die Ausstellung einer Buchungsbestätigung nach eigenem Ermessen abzulehnen. Ein bindender Vertrag kommt zwischen Ihnen und MR&C zustande, sobald wir Ihre Anzahlung erhalten haben und eine Buchungsbestätigung ausgestellt wurde, die die Details Ihrer Buchung bestätigt und Ihnen oder Ihrem Reisebüro zugesendet wird. Wenn Sie nach Erhalt der Buchungsbestätigung glauben, dass irgendwelche Details falsch sind, müssen Sie uns sofort informieren, da Änderungen später nicht mehr möglich sind und es möglicherweise nicht möglich sein wird, später Änderungen vorzunehmen. Wenn MR&C nicht alle fälligen Zahlungen vollständig und rechtzeitig erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu betrachten, in welchem Fall wir Ihre Anzahlung einbehalten werden.
3. Die Kosten Ihrer Buchung. MR&C behalten sich das Recht vor, Änderungen an den beworbenen Preisen vorzunehmen und Fehler jederzeit vor Bestätigung Ihrer Unterkunft zu korrigieren. Wir werden Sie über jeden uns bekannten Fehler und den dann geltenden Preis zum Zeitpunkt der Buchung informieren. Wir behalten uns das Recht vor, den Preis für unverkaufte Unterkünfte jederzeit zu erhöhen oder zu senken.
4. Versicherung. Alle Kunden müssen eine ausreichende Reiseversicherung haben, um jeden möglichen Anspruch abzudecken, der medizinische Kosten, Bergrettung bei Verletzungen beim Skifahren, Repatriierung, Haftpflicht, persönliche Effekte einschließlich Verlust und Diebstahl sowie Reiseunterbrechung oder -stornierung umfassen kann. Dies ist nicht Teil der Kosten Ihrer von uns bereitgestellten Unterkunft. Um ein Angebot und einen Online-Rabatt bei MR&C zu erhalten, klicken Sie hier: http://retail.mpibrokers.com/mountainrooms
5. Spezielle Anfragen, Upgrades und Allergien. Alle speziellen Anfragen oder Upgrades müssen zum Zeitpunkt der Buchung bei MR&C angegeben werden, z.B. Zimmerlage, eine bestimmte Einrichtung oder Dienstleistung usw. Sie sollten Ihre Anfrage dann schriftlich bestätigen. Obwohl wir uns bemühen werden, Ihre speziellen Anfragen zu erfüllen, können wir nicht garantieren, dass sie erfüllt werden. Die Tatsache, dass eine spezielle Anfrage auf Ihrer Bestätigungsrechnung oder einem anderen Dokument vermerkt ist oder an den Eigentümer der Unterkunft weitergeleitet wurde, ist keine Bestätigung dafür, dass die Anfrage erfüllt wird. Das Nichterfüllen einer speziellen Anfrage stellt keinen Vertragsbruch durch MR&C dar, es sei denn, die Anfrage wurde von uns ausdrücklich bestätigt. MR&C akzeptieren keine Buchungen, die unter der Bedingung stehen, dass eine spezielle Anfrage erfüllt wird. Wenn MR&C in der Lage sind, Ihre Anfrage oder Ihr Upgrade zu erfüllen, kann dies zusätzliche Kosten verursachen, und Sie werden über diese Kosten informiert, bevor wir Ihre Anfrage bestätigen. In bewirteten Unterkünften müssen Gäste mit jeglicher Form von Lebensmittelunverträglichkeit oder -allergie MR&C zum Zeitpunkt der Buchung informieren. Das Personal von MR&C wird sich nach besten Kräften bemühen, zu vermeiden, dass solche Lebensmittel für Kunden zubereitet werden, jedoch übernimmt MR&C keine Verantwortung für das Vorhandensein von Inhaltsstoffen ohne deren ausdrückliches Wissen. Spezielle diätetische Anforderungen müssen mit MR&C besprochen werden. Jedes von oder für MR&C zubereitete oder hergestellte Lebensmittelprodukt kann Nüsse oder Weizen enthalten.
6. Behinderungen und medizinische Probleme. Wir sind kein spezialisiertes Reiseunternehmen für Menschen mit Behinderung, aber wir werden unser Bestes tun, um auf Ihre speziellen Anforderungen einzugehen. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe ein medizinisches Problem oder eine Behinderung hat, die Ihre Buchung beeinflussen könnte, geben Sie uns bitte vor Ihrer Buchung vollständige Details, damit wir versuchen können, Ihnen die Eignung Ihrer gewählten Vorkehrungen zu beraten. Möglicherweise müssen Sie ein ärztliches Attest vorlegen, das bescheinigt, dass Sie zur Teilnahme geeignet sind. Wenn wir vernünftigerweise nicht in der Lage sind, den Bedürfnissen der betroffenen Person(en) gerecht zu werden, werden wir Ihre Buchung nicht bestätigen oder, wenn Sie uns diese Details zum Zeitpunkt der Buchung nicht mitgeteilt haben, werden wir sie stornieren und geltende Stornierungsgebühren erheben, sobald wir von diesen Details Kenntnis erhalten.
7. Änderungen von Ihnen. Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, müssen Sie Ihre Änderungen schriftlich bestätigen. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderungen vorzunehmen, und wenn sie möglich sind, werden wir eine Änderungsgebühr von £80.00 pro Buchung berechnen. Dies umfasst eine Datumsänderung (wenn die Unterkunft verfügbar ist) oder Namensänderungen. Wenn Ihre Änderung einen Umzug der Unterkunft beinhaltet, kann dies als Stornierung Ihrer bestehenden Buchung behandelt werden, und es gelten Stornierungsgebühren, und Ihre neue Buchung wird völlig separat behandelt. Bitte beachten Sie: Änderungen Ihrer Unterkunft, Ihrer Daten oder der Namen in Ihrem Buchungsformular sind möglicherweise nach der Bestätigung nicht mehr änderbar, und jede Änderung kann zu einer Gebühr von 100% des Buchungsbetrags führen.
8. Stornierung durch Sie. Stornierungen können nur schriftlich, per Post oder E-Mail akzeptiert werden und gelten ab dem Tag des Eingangs. Die Stornierungsgebühren sind unten aufgeführt.
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Zeitraum vor dem entsprechenden geplanten Abreisedatum |
Höhe der Stornierungsgebühr als Prozentsatz des Mietpreises |
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Weniger als 8 Wochen |
Der gesamte Saldo, d.h. keine Rückerstattung ist fällig. Nur in Situationen, in denen wir erfolgreich in der Lage sind, die Miete für den relevanten Zeitraum erneut zu verkaufen, wird der Saldo erstattet abzüglich der 30% nicht erstattbaren Anzahlung. |
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Mehr als 8 Wochen |
Nur die 30% Anzahlung |
Die Stornierungsgebühren gelten pro Unterkunft und je nach Grund für die Stornierung können Sie möglicherweise diese Stornierungsgebühren (abzüglich eines etwaigen Selbstbehalts) gemäß den Bedingungen Ihrer Versicherungspolice zurückfordern. Ansprüche müssen direkt bei der betreffenden Versicherungsgesellschaft geltend gemacht werden. Bitte beachten Sie: Bestimmte Vereinbarungen können nach ihrer Bestätigung möglicherweise nicht geändert werden und jede Änderung oder Stornierung kann zu einer Stornierungsgebühr von bis zu 100% des Buchungsbetrags führen. Sehr selten können wir durch höhere Gewalt (siehe Klausel 13) gezwungen sein, Ihre Buchung nach der Abreise zu ändern oder zu beenden. In diesem Fall bedauern wir, dass wir keine Rückerstattungen vornehmen, keine Entschädigung zahlen oder irgendwelche Kosten oder Ausgaben, die Ihnen entstehen, übernehmen können.
9. Verkürzung Ihrer Buchung. Wenn Sie gezwungen sind, früher nach Hause zurückzukehren, können wir die Kosten für nicht in Anspruch genommene Vereinbarungen nicht erstatten. Wenn Sie Ihre Buchung verkürzen und früher nach Hause zurückkehren, können wir Ihnen keinen Teil Ihrer nicht abgeschlossenen Buchung erstatten oder für damit verbundene Kosten haften. Je nach den Umständen kann Ihre Reiseversicherung eine Deckung für den Abbruch bieten, und wir empfehlen, dass Sie einen Anspruch direkt bei ihnen geltend machen.
10. Änderungen oder Stornierungen durch MR&C. Es ist unwahrscheinlich, dass Änderungen (oder Stornierungen) an Ihrer Buchung vorgenommen werden müssen, aber da Vereinbarungen viele Monate im Voraus geplant sind, behalten wir uns das Recht vor, Änderungen an der Buchung sowohl vor als auch nach der Bestätigung Ihrer Buchung durch MR&C vorzunehmen. Wir werden Sie über solche Änderungen so schnell wie möglich informieren. Sollte eine Änderung an einem wesentlichen Bestandteil der Buchung notwendig werden, informieren wir Sie so schnell wie vernünftigerweise möglich, wenn noch Zeit vor Ihrer Abreise ist. Zum Beispiel, wenn wir gezwungen sind, eine Änderung der Unterkunft vorzunehmen, wie sie beworben und beschrieben wurde (außer im Falle von höherer Gewalt in Klausel 13 oder Covid-19 in Klausel 22). Sie werden schriftlich über die Gründe für die Änderung und über das alternative Angebot, falls vorhanden, informiert. Wir werden auch telefonisch mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um die Umstände zu besprechen.
Bitte beachten Sie Klausel 22 für weitere Informationen zu Umständen, unter denen Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
11. Ihr Verhalten. Wir behalten uns das absolute Recht vor, die Unterkunft einer Person ohne vorherige Ankündigung und Haftung zu beenden, deren Verhalten nach vernünftiger Meinung eines Mitarbeiters oder Beauftragten von MR&C oder des Unterkunftseigentümers oder Nachbarn wahrscheinlich zu Belästigung, Gefahr, Schäden oder Ärger für andere Kunden, Mitarbeiter, Eigentum oder Dritte führt. In allen Fällen fallen KEINE Stornierungsgebühren an und wir sind in keiner Weise verpflichtet, für entstandene Kosten aufzukommen. Sie und/oder Ihre Gruppe können auch aufgefordert werden, für Verluste und/oder Schäden aufzukommen, die durch Ihre Handlungen verursacht wurden, und wir werden Sie und jedes Mitglied Ihrer Gruppe gemeinsam und einzeln für alle durch Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe verursachten Schäden oder Verluste haftbar machen. Die vollständige Zahlung für solche Schäden oder Verluste muss direkt an einen Mitarbeiter oder Beauftragten von MR&C vor der Abreise geleistet werden. Wenn Sie die Zahlung nicht leisten, sind Sie verantwortlich für die Erfüllung aller Ansprüche (einschließlich Rechtskosten), die anschließend gegen uns als Folge Ihrer Handlungen geltend gemacht werden, sowie für alle Kosten, die uns bei der Verfolgung eines Anspruchs gegen Sie entstehen. MR&C können nicht für das Verhalten oder die Handlungen anderer Gäste oder Personen verantwortlich gemacht werden, die in keiner Verbindung zu Ihren Buchungsvereinbarungen oder zu uns stehen.
12. Beschwerden. Wenn Sie eine Beschwerde oder ein Problem mit Ihrer Unterkunft haben, wird erwartet, dass Sie jedes mutmaßliche Problem so bald wie möglich dem Betriebsvertreter von MR&C mitteilen. Wenn Sie es versäumen, das Problem im Resort bei der relevanten Person anzusprechen, wird dies unweigerlich unsere Fähigkeit, die Angelegenheit zu untersuchen und ggf. zu beheben, behindern. Wenn Ihre Beschwerde jedoch vor Ort nicht gelöst werden kann und Sie weiter beschweren möchten, müssen Sie uns formell schriftlich über Ihre Beschwerde an unser Büro informieren, idealerweise innerhalb von 28 Tagen nach Ende Ihres Aufenthalts. Wenn Sie das in dieser Klausel festgelegte Verfahren nicht befolgen, kann dies unsere und die Fähigkeit des betreffenden Anbieters beeinträchtigen, Ihre Beschwerde zu untersuchen, und wird Ihre Rechte unter diesem Vertrag beeinträchtigen. Sie können auf die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zugreifen. Diese ODR-Plattform ist ein Mittel, um Ihre Beschwerde bei uns zu registrieren; sie wird nicht bestimmen, wie Ihre Beschwerde gelöst werden soll.
13. Höhere Gewalt. Außer dort, wo in diesen Buchungsbedingungen ausdrücklich anders angegeben, haften wir nicht und zahlen Ihnen keine Entschädigung, wenn unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber durch „Höhere Gewalt“ beeinträchtigt werden. Im Sinne dieser Buchungsbedingungen bedeutet Höhere Gewalt jedes Ereignis, das außerhalb unserer oder der Kontrolle unserer Lieferanten liegt und dessen Folgen auch dann nicht vermieden hätten werden können, wenn alle angemessenen Maßnahmen ergriffen worden wären. Beispiele sind Kriegshandlungen und Terrorakte (und deren Drohung), zivile Unruhen, erhebliche Risiken für die menschliche Gesundheit wie der Ausbruch einer schweren Krankheit am Reiseziel (einschließlich der anhaltenden Auswirkungen von Covid-19) oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Wetterbedingungen, die es unmöglich machen, sicher zum Reiseziel zu reisen oder dort zu bleiben, der Akt einer Regierung oder einer anderen nationalen oder lokalen Behörde einschließlich Hafen- oder Flussbehörden, Arbeitskämpfe, Streiks, Schleusenschließung, natürliche oder nukleare Katastrophe, Feuer, chemische oder biologische Katastrophe, unvermeidbare technische Probleme mit dem Transport und alle ähnlichen Ereignisse außerhalb unserer oder der Kontrolle der betroffenen Lieferant(en).
14. Verlust von Unterkunftsschlüsseln. Wenn Sie in Ihrer Unterkunft ankommen, wird Ihnen ein Satz Schlüssel zur Verfügung gestellt. Wenn Sie Ihre Schlüssel verlieren oder das Resort dauerhaft mit Ihren Schlüsseln verlassen, wird eine Gebühr von 150,00€ pro Schlüssel erhoben und von Ihrer Kaution abgezogen (siehe Klausel 17), es sei denn, Sie wählen eine alternative Zahlungsmethode im Büro von MR&C. Wir werden Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um den fälligen Betrag einzuziehen. Der Verlust muss so bald wie möglich MR&C gemeldet werden. Selbst wenn Sie versprechen, diese Gegenstände zurückzusenden, ist es nicht immer möglich, auf den Eingang zu warten, da neue Kunden ankommen.
15. Verlust der Fernbedienung für den Parkplatz. Wenn Sie in Ihrer Unterkunft ankommen und ein Parkplatz verfügbar ist, wird Ihnen eine Fernbedienung für den Parkplatz zur Verfügung gestellt. Wenn Sie Ihre Fernbedienung verlieren oder das Resort dauerhaft mit Ihrer Fernbedienung verlassen, wird eine Gebühr von 150,00€ erhoben und von Ihrer Kaution abgezogen, es sei denn, Sie wählen eine alternative Zahlungsmethode im Büro von MR&C. Selbst wenn Sie versprechen, diese Gegenstände zurückzusenden, ist es nicht immer möglich, auf den Eingang zu warten, da neue Kunden ankommen.
16. Regeln für die Unterkunft:
- Alle von Mountain Rooms & Chalets vermieteten Unterkünfte haben die Regel, dass keine Outdoor-Schuhe oder Stiefel getragen werden dürfen. Teppiche leiden in einem Skigebiet über die normale Abnutzung hinaus, daher wird jeder, der gegen diese Regel verstößt, mit den Kosten einer Teppichreinigung belastet, die von Ihrer Kaution abgezogen werden. Die Kosten hängen von der Größe der Unterkunft ab, und wir werden Sie vorher über die Kosten informieren. Wenn der Schaden am Teppich über eine Reinigung hinausgeht und ein neuer Teppich notwendig ist, sind Sie für die Kosten dafür verantwortlich. Vor dem Kauf werden Sie über die Kosten informiert und welche Bemühungen Mountain Rooms & Chalets unternommen haben, um den Teppich zu reparieren, bevor diese Maßnahme ergriffen wird. Mountain Rooms & Chalets versichern Ihnen, dass diese Maßnahme nur in extremen Fällen ergriffen wird.
- Hunde sind in keiner unserer Unterkünfte ohne vorherige Genehmigung erlaubt. Sollte ein Kunde mit einem Hund ohne vorherige Genehmigung erscheinen, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung sofort zu stornieren.
- Alle Unterkünfte sind für bis zu einer maximalen Anzahl von Personen verkauft, die in den Details jeder Unterkunft aufgeführt sind. Das Überschreiten der maximalen Anzahl ist nicht gestattet, und alle zusätzlichen Gäste müssen sofort gehen oder das Versäumnis, dies zu tun, führt zur Stornierung der Buchung. Das Überladen einer Unterkunft ist strengstens verboten und wird überwacht.
- Das Rauchen ist in keiner von Mountain Rooms & Chalets vermieteten Unterkunft gestattet. Jeder durch Rauch verursachte Schaden wird von der Kaution abgezogen. Der Geruch von Zigarettenrauch ist schwer zu beseitigen, daher wird jede dafür aufgewendete Zeit und Geld von Ihrer Kaution abgezogen.
- Die Miete beginnt um 16.00 Uhr am Tag der Ankunft und endet um 10.00 Uhr am Tag der Abreise, wie auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben. Die Unterkünfte müssen am vereinbarten Tag der Abreise um 10.00 Uhr geräumt werden. Vorherige Absprachen zur Rückgabe der Schlüssel müssen mit dem Vertreter von Mountain Rooms & Chalets getroffen werden. Sie sind willkommen, unser Büro im Resort bei Ankunft und Abreise zu nutzen, um Gepäck zu lagern und im Büro zu sitzen.
- Vermietete Unterkünfte müssen behandelt werden, als wären sie Ihr Eigentum. Untervermietung ist verboten. Wenn Sie die Unterkunft verlassen, sind Sie dafür verantwortlich, die Türen zur eigentlichen Unterkunft und alle zusätzlichen Außentüren zu sichern, wenn sie Teil eines Komplexes sind.
17. Kaution für Schäden. Für alle Unterkünfte, die wir anbieten, ist eine erstattungsfähige Kaution für Schäden erforderlich, die auf jeder Objektseite angegeben wird und von Ihnen für jegliche Schäden an der Unterkunft (oder deren Einrichtungen) zu zahlen ist, die durch das Verhalten von Ihnen, einem Mitglied Ihrer Gruppe oder einer anderen Person, die von Ihnen und/oder einem Mitglied Ihrer Gruppe zur Unterkunft zugelassen wurde, verursacht werden können. Vor Ihrer Ankunft in der Unterkunft müssen Sie die Details einer Kredit-/Debitkarte pro Unterkunft angeben, und Sie stimmen zu, dass wir diese Karte belasten dürfen, sollten wir Abzüge von der Kaution vornehmen müssen. Mountain Rooms & Chalets werden Sie über die Gründe für jeden Abzug informieren und Beweise für die Gründe für einen solchen Abzug vorlegen. Sollten die verursachten Schäden den Gesamtbetrag der hinterlegten Kaution übersteigen, behalten sich Mountain Rooms & Chalets das Recht vor, finanziellen Ersatz entweder durch Vereinbarung oder durch rechtliche Schritte zu erhalten.
Abzüge für Schäden und/oder Verluste. Schäden oder Verluste von Bettwäsche, Handtüchern, Badematten und Geschirrtüchern, die bereitgestellt wurden, werden von der vereinbarten Höhe der Kaution von der bereitgestellten Karte abgezogen. Beschädigte oder defekte Möbel werden durch gleichwertige Gegenstände ersetzt. Der Preis für den Ersatz wird von der Kaution abgezogen. Sollten Schäden durch Fahrlässigkeit des Mieters verursacht werden, werden die Kosten für die Instandsetzung von der Kaution abgezogen. Sie sind verpflichtet, uns über etwaige bereits bei Ihrer Ankunft vorhandene Schäden innerhalb von 24 Stunden zu informieren, und wir empfehlen, Fotos von bestehenden Schäden zu machen und diese dem Betriebsvertreter von MR&C mitzuteilen. Der Betriebsvertreter von MR&C wird nach Ihrer Abreise und vor dem Einchecken des nächsten Gastes eine gründliche Überprüfung der Unterkunft vornehmen. MR&C werden Sie so bald wie möglich über entdeckte Schäden informieren und, wo möglich, Fotos bereitstellen. MR&C werden immer vernünftig sein, wenn es darum geht, zu entscheiden, ob ein Abzug von der Kaution vorgenommen wird, und wir werden keinen Abzug vornehmen, bevor wir Ihnen angemessene Zeit zur Antwort geben, im Falle eines Streits behalten wir die Kaution zurück, bis eine Einigung erzielt wird.
Abzüge für Sauberkeit. Alle Kunden werden gebeten, die Unterkunft in einem angemessenen Zustand der Sauberkeit zu hinterlassen. Sollte die Unterkunft in einem schlechten Zustand vorgefunden werden, werden die anfallenden Kosten für Reinigung und Instandsetzung direkt dem abfahrenden Mieter in Rechnung gestellt, über die Kosten werden Sie im Voraus informiert. Wir bitten Sie, Mülleimer bei der Abreise zu leeren, die Spülmaschine anzustellen und die Unterkunft in einem angemessenen Zustand der Sauberkeit zu hinterlassen, wie oben beschrieben.
Wir behalten uns das Recht vor, eine höhere Kaution für alle Gruppen unter 21 Jahren zu verlangen, die entweder vor Ihrer Ankunft oder bei Ihrer Ankunft in der Unterkunft erhoben wird.
18. Genauigkeit. Ihre Unterkunft wurde Ihnen in gutem Glauben anhand der auf dem Internet bereitgestellten Bilder und Beschreibungen verkauft. Diese werden genau und ehrlich verkauft, aber wir können nicht für Meinungsverschiedenheiten verantwortlich gemacht werden, die Sie bei Ihrer Ankunft haben mögen. Wir bemühen uns, eine ehrliche Bewertung der Unterkunft und des Resorts zu geben.
19. Unterbrechung allgemeiner Einrichtungen. Jede Unterbrechung der allgemeinen Dienstleistungen des Gebäudes (Heizung, warmes und kaltes Wasser oder Strom) oder der öffentlichen Dienstleistungen wie Wasser, Strom, Wi-Fi oder Zugang berechtigt nicht zu einer Mietminderung. Es sei denn, eine Unterbrechung ist auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen, können Mountain Rooms & Chalets nicht verantwortlich gemacht werden, falls es zu einer Vorenthaltung oder einer Reduzierung der Nutzung kommt. Jede Unterbrechung des Internet- & Fernsehdienstes aufgrund von Wetterbedingungen oder Satellitenverbindungen liegt außerhalb unserer Kontrolle. Eine Unterbrechung des Dienstes kann auftreten und kann kein Grund für eine Entschädigung sein. Das gehört zum Leben in den Bergen, und obwohl wir hart daran arbeiten, alle ausgefallenen Dienste wiederherzustellen, können wir eine Verbindung rund um die Uhr nicht garantieren.
20. Verantwortung von MR&C. Vorbehaltlich des Rests dieser Klausel haben wir die Pflicht, die Anbieter der Dienstleistungen, die Ihre Buchung ausmachen, mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis auszuwählen, und haften Ihnen gegenüber nicht, es sei denn, es wird nachgewiesen, dass wir diese Pflicht verletzt haben und Ihnen dadurch Schaden entstanden ist.
1. Wir übernehmen keine Verantwortung und zahlen Ihnen keine Entschädigung für Verletzungen, Krankheiten, Todesfälle, Verluste, Schäden, Ausgaben, Kosten oder andere Ansprüche jeglicher Art, wenn sie resultieren aus:
a) dem/den Handeln und/oder Versäumnissen der betroffenen Person(en); oder
b) dem/den Handeln und/oder Versäumnissen eines Dritten, der/die nicht mit der Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen verbunden ist/sind und der/die nicht vorhersehbar oder vermeidbar war(en); oder
c) Höhere Gewalt (wie in Klausel 13 definiert)
2. Wir begrenzen den Betrag, den wir Ihnen zahlen müssen, wenn wir unter dieser Klausel haftbar gemacht werden:
a) Verlust und/oder Beschädigung von Gepäck, persönlichen Besitztümern und Geld: Der Höchstbetrag, den wir Ihnen in Bezug auf diese Ansprüche zahlen müssen, entspricht dem Selbstbehalt Ihrer Versicherungspolice, der für diese Art von Verlust pro Person insgesamt gilt, da Sie verpflichtet sind, eine ausreichende Versicherung für solche Verluste zu haben. Wenn Sie glauben, dass Ihre persönlichen Besitztümer und/oder Geld entweder aus Ihrer Unterkunft oder aus Ihrem Skischließfach, falls zutreffend, gestohlen wurden, muss dies sofort sowohl MR&C als auch der örtlichen Polizei gemeldet werden.
b) Ansprüche, die nicht unter (a) oben fallen und keine Verletzungen, Krankheiten oder Todesfälle beinhalten: Der Höchstbetrag, den wir Ihnen in Bezug auf diese Ansprüche zahlen müssen, beträgt das Doppelte des von Ihnen insgesamt für die Buchung gezahlten Preises. Dieser Höchstbetrag wird nur dann fällig, wenn alles schiefgegangen ist und Sie überhaupt keinen Nutzen aus Ihrer Buchung gezogen haben.
Ansprüche im Zusammenhang mit einem Hotelaufenthalt:
i) Das Ausmaß unserer Haftung wird in allen Fällen so begrenzt, als ob wir der Anbieter gemäß der Pariser Konvention (in Bezug auf Hotelaufenthalte) wären. Sie können eine Kopie hiervon von unseren Büros anfordern.
ii) Bei jeder Zahlung sind wir berechtigt, jegliches Geld abzuziehen, das Sie vom Hotelier für die betreffende Beschwerde oder den Anspruch erhalten haben oder zu erhalten berechtigt sind.
- Es ist eine Bedingung unserer Haftungsübernahme gemäß dieser Klausel, dass Sie jeden Anspruch uns und unseren Lieferant(en) gemäß dem in diesen Bedingungen festgelegten Beschwerdeverfahren strikt mitteilen.
- Bei jeder Zahlung müssen die Person(en), die sie erhalten (und ihr Elternteil oder Vormund, falls sie unter 18 Jahre alt sind), uns oder unseren Versicherern auch alle Rechte abtreten, die sie möglicherweise haben, um einen Dritten zu verfolgen, und uns und unseren Versicherern jegliche Unterstützung leisten, die wir vernünftigerweise benötigen.
- Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Schäden, Verluste oder Ausgaben oder sonstige Summen jeglicher Art übernehmen können: a) die auf der Grundlage der uns von Ihnen über Ihre Buchung vor unserer Annahme gegebenen Informationen vorauszusehen oder zu erwarten waren, wenn wir unseren Vertrag mit Ihnen brechen; b) die sich auf ein Geschäft beziehen; c) die indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art sind.
- Wir übernehmen keine Verantwortung für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die nicht Teil unserer Vereinbarung sind oder die nicht auf unserer Website beworben werden. Zum Beispiel jede Exkursion, die Sie während Ihres Aufenthalts buchen, oder jede Dienstleistung oder Einrichtung, die Ihr Hotel oder ein anderer Anbieter Ihnen zur Verfügung stellt.
- Nichts in dieser Klausel 20 oder diesen Buchungsbedingungen schränkt eine Haftung ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden kann, einschließlich Haftung für Betrug oder arglistige Täuschung oder für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere, unsere Mitarbeiter oder unsere Lieferanten Fahrlässigkeit verursacht wird.
21. Salvatorische Klausel. Wird eine Bestimmung dieses Vertrages ungültig, illegal oder undurchführbar, so gilt sie als gestrichen, dies berührt jedoch nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieses Vertrages.
22. Covid-19-Rückerstattungsrichtlinie
Aufgrund der ständig wechselnden Natur der aktuellen Covid-19-Pandemie freuen wir uns, Ihnen in folgenden Situationen eine Rückerstattung des vollen Betrags Ihrer Buchung anbieten zu können:
1. Wann Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben – Buchungen für 7 Nächte oder weniger
Wir freuen uns, Ihnen das Recht zu gewähren, Ihre Buchung mit einer Rückerstattung des vollen Betrags Ihrer Buchung in folgenden Situationen zu stornieren:
a) Wenn das Auswärtige Amt oder die Regierung Ihres Herkunftslandes von Reisen zu Ihrem Zielort abrät; oder
b) Ihre Unterkunft oder der Resort, in dem sich Ihre Unterkunft befindet, aufgrund von Beschränkungen, die von der französischen Regierung oder der lokalen Behörde auferlegt wurden, geschlossen werden musste.
Die folgenden Bedingungen gelten im Hinblick auf jedes Recht auf eine Rückerstattung nach dieser Klausel:
c) Das Recht auf Stornierung unter den oben genannten Umständen entsteht nicht vor 7 Tagen vor dem geplanten Abreisedatum (und gilt nur, wenn die relevanten Beschränkungen zum Zeitpunkt der Stornierung noch bestehen).
d) Alle Stornierungen müssen uns schriftlich per E-Mail an sales@mrooms.co.uk mitgeteilt werden. Wir werden alle Rückerstattungen nach dieser Klausel innerhalb von 28 Tagen ab dem Datum der Stornierung ausstellen.
2. Wann Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben – Buchungen für mehr als 7 Nächte
Wenn Sie eine Buchung bei uns haben, die länger als 1 Woche dauert, einschließlich saisonaler Vermietungen, freuen wir uns, Ihnen das Recht zu gewähren, Ihre Buchung aufgrund der folgenden Situationen auf einer "rollierenden wöchentlichen Basis" zu unterbrechen:
a) Wenn das Auswärtige Amt oder die Regierung Ihres Herkunftslandes von Reisen zu Ihrem Zielort abrät; oder
b) Ihre Unterkunft oder der Resort, in dem sich Ihre Unterkunft befindet, aufgrund von Beschränkungen, die von der französischen Regierung oder der lokalen Behörde auferlegt wurden, geschlossen werden musste.
Die folgenden Bedingungen gelten im Hinblick auf jedes Recht auf eine Rückerstattung nach dieser Klausel:
c) Alle Stornierungen müssen uns schriftlich per E-Mail an sales@mrooms.co.uk mitgeteilt werden. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie sich derzeit in der Unterkunft befinden oder nicht;
d) Das Recht, die erste Woche Ihrer Buchung unter den oben genannten Umständen zu stornieren, entsteht nicht vor 7 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum (und gilt nur, wenn die relevanten Beschränkungen zum Zeitpunkt der Stornierung noch bestehen);
e) Bei der Stornierung der ersten Woche der Buchung wird Ihr geplantes Ankunftsdatum um 7 Kalendertage nach hinten verschoben und gilt als "erste Woche Ihrer Buchung" zu Zwecken dieser Klausel;
f) Bei Mitteilung einer gültigen Stornierung gemäß dieser Klausel haben Sie anschließend Anspruch auf eine Rückerstattung, solange die Beschränkungen bestehen (und vorausgesetzt, dass Sie sich nicht entscheiden, gegen die Regierungsempfehlung zum Resort zu reisen – was Ihnen freisteht zu tun);
g) Wenn Sie sich bereits im Resort befinden, wenn die unter den Absätzen (a) und (b) genannten Beschränkungen in Kraft treten, haben Sie die Möglichkeit, entweder:
i) In der Unterkunft zu bleiben. In diesem Fall erhalten Sie keine Rückerstattung; oder
ii) Die Unterkunft zu verlassen. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung (entsprechend den Kosten für jede Nacht Ihrer Buchung), solange die Beschränkungen bestehen. Wenn und sobald alle Beschränkungen aufgehoben werden, haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung, und daher empfehlen wir Ihnen, so bald wie möglich zum Resort zurückzukehren, um das Beste aus Ihrer Buchung bei uns zu machen.
h) Der Anspruch auf etwaige Rückerstattungen wird wöchentlich jeden Samstag überprüft, zu diesem Zeitpunkt berechnen wir alle erstattungsfähigen Gelder im Zusammenhang mit Buchungen für den Zeitraum 7 Tage zuvor;
i) Bei der Feststellung, dass Rückerstattungen fällig sind (während unserer wöchentlichen Überprüfung jeden Samstag), werden wir alle Rückerstattungen nach dieser Klausel innerhalb von 28 Tagen ausstellen.
3. Wann Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung haben – Alle Buchungen
Wenn wir weiterhin in der Lage sind, unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Dies umfasst die folgenden Umstände:
- Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe Covid-19 bekommt;
- Wenn Sie eine Mitteilung vom britischen Test- und Nachverfolgungssystem (oder einem äquivalenten System, wenn Sie nicht im Vereinigten Königreich ansässig sind) erhalten, dass Sie sich selbst isolieren müssen und/oder Sie anderweitig mit jemandem in Kontakt gekommen sind, der Covid-19 hat; oder
- Wenn die französische Regierung Quarantäneanforderungen für Ankünfte in Frankreich auferlegt;
- Wenn die Regierung Ihres Herkunftslandes Quarantäneanforderungen bei Ihrer Rückkehr aus Frankreich auferlegt.
Wir empfehlen dringend, dass Sie eine umfassende Reiseversicherung abschließen, die Sie für die oben genannten Situationen abdeckt, um Ihnen zu ermöglichen, alle Stornierungsgebühren zurückzuerhalten (siehe Klausel 8).
23. Gesetz und Gerichtsbarkeit. Der Vertrag unterliegt in allen Aspekten dem englischen Recht. Wir sind beide einverstanden, dass jegliche Streitigkeiten, Ansprüche oder andere Angelegenheiten, die zwischen uns im Zusammenhang mit Ihrem Vertrag oder Ihrer Buchung entstehen und zu Verfahren führen, ausschließlich von den Gerichten Englands und Wales behandelt werden. Sie können jedoch das Recht und die Gerichtsbarkeit von Schottland oder Nordirland wählen, wenn Sie in diesen Orten leben und dies wünschen.